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Ce portail est éditorial. Nous n'exploitons aucun casino, ne gérons aucun compte de joueur et n'avons accès à aucun solde ni à aucune demande de retrait. Une réclamation concernant un compte de jeu doit être adressée directement au service d'assistance de l'opérateur concerné : nous n'avons aucun moyen d'intervenir dans un dossier de paiement.
Demandes que nous traitons
- Signalement d'erreur factuelle : donnée obsolète, montant erroné, condition modifiée par l'opérateur. Traitement prioritaire.
- Demande de précision sur un calcul, une méthode ou une source citée dans un article.
- Proposition de sujet relevant des règles, des paiements ou des statistiques de jeu.
- Questions éditoriales et droits : citation, reprise partielle, demande d'entretien.
Demandes que nous ne pouvons pas traiter
- Retrait bloqué, compte suspendu, bonus annulé : contactez l'assistance de l'opérateur, puis le service de plaintes de son autorité de licence.
- Récupération d'un mot de passe ou d'un accès à un compte de jeu : nous n'avons aucun accès technique aux comptes.
- Conseil individuel sur les montants à miser. Nous documentons des règles, nous ne prescrivons pas de mises.
- Insertion d'un lien commercial dans un article existant.
| Nature de la demande | Adresse | Délai indicatif | Éléments à joindre |
|---|---|---|---|
| Erreur factuelle | redaction@deuxfillesenfil.fr | 2 jours ouvrés | Page concernée, capture d'écran |
| Question éditoriale | redaction@deuxfillesenfil.fr | 5 jours ouvrés | Référence de l'article |
| Données personnelles | donnees@deuxfillesenfil.fr | 1 mois | Nature de la demande |
| Droits et citations | legal@deuxfillesenfil.fr | 10 jours ouvrés | Usage envisagé |
| Aide au joueur | Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 | Immédiat, 8 h – 2 h | — |
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